MERCADOTECNIA ELECTRÓNICA

¿A QUE LE LLAMAMOS MERCADOTECNIA ELECTRÓNICA?

1. El Marketing Electrónico es el estudio de tácticas y estrategias del uso de medios electrónicos (principalmente la Web) con el objetivo de captar y fidelizar clientes a través de la publicidad y la venta de productos y servicios.

2006, formas de definir la mercadotecnia electrónica recuperado de;                                                  (http://mercadotecniaelectronica.com.mx/blog/5-formas-de-definir-la-mercadotecnia-electronica.html)

2.Es el estudio de las técnicas del uso de Internet para publicitar y vender productos y servicios. Incluye la publicidad por clic, los avisos en páginas web, los envíos de correo masivos, la mercadotecnia en buscadores (incluyendo la optimización en buscadores), la utilización de redes sociales y la mercadotecnia de bitácoras

2006, formas de definir la mercadotecnia electrónica recuperado de;                                                     (http://mercadotecniaelectronica.com.mx/blog/5-formas-de-definir-la-mercadotecnia-electronica.html)

3.El Marketing electrónico son las campañas de publicidad por correo electrónico sobre contenidos, productos, servicios o eventos de su emprendimiento personal, empresarial o institucional. También es conocido como e-mail marketing, y representa una poderosa herramienta de marketing directo que presentan una serie de ventajas: - Ahorro en costes, -Ahorro en tiempo, -Gran capacidad de segmentación: Permite dividir el público en una base de datos y aplicar estrategias o mensajes concretos a cada división. -Interactividad: Permite personalizar los mensajes en los que el destinatario puede interactuar.

Karina, 2009. Que es el marketing electrónico recuperado de (http://mercadotecniaelectronica.com.mx/blog/5-formas-de-definir-la-mercadotecnia-electronica.html)

Conclusión:

La mercadotecnia electrónica está conformada por las campañas de publicidad a colaboración con el uso de las redes. Se realizan actividades diversas para la venta y compra de bienes y servicios. Ya se pagan por transferencia electrónica de fondos, compraventa de acciones, conocimientos de embarque electrónico diseños y proyectos conjuntos, prestación de servicios en línea conocido como online sourcing), contratación pública, comercialización directa al consumidor servicios posventa.

NEGOCIOS ELECTRÓNICOS

1.       Un negocio electrónico, consiste en una actividad, sistema, método o forma de obtener dinero, por medio de internet o transacciones a cambio de ofrecer alguna forma de beneficio a otras personas. Un ejemplo sería la creación de una página web en donde brindemos asesoría gratis sobre negocios, y ganemos dinero por la publicidad que coloquemos en ella. Otro ejemplo podría ser el solicitar un financiamiento, viajar a un país extranjero, comprar un lote de autos usados, y luego venderlos en el país de uno.

Arturo K.2015, Definición de Negociosy de las empresas, recuperado de; (http://www.crecenegocios.com/definicion-de-negocio-y-de-empresa/)

2.       Transaccionales y relacionales. Los negocios transaccionales son aquellos que venden productos o servicios que son de “consumo duradero”. Se llaman así porque, en general, tienen ciclos de recompra muy largos. Por ejemplo: casas, automóviles, hospedaje de vacaciones, muebles para baño, materiales de construcción. Los negocios relacionales son aquellos que venden productos y servicios de consumo rápido o inmediato. Al contrario de los transaccionales, los clientes recurren a ellos con frecuencia y tienen ciclos muy cortos de recompra. Por ejemplo: salones de belleza, papelerías, farmacias, talleres mecánicos, cines, restaurantes.

Enrique Gomez Gordillo. 2014, Tres conceptos básicos de negocios que toda empresa debe conocer. Recuperado de; (http://www.ideasparapymes.com/contenidos/pymes-conceptos-empresario-tipos-de-negocio-clientes-ventas-exito.html)

3.       Negocio electrónico es la consecuencia de la correcta administración de los recursos por medio de redes e internet,  con un resultado económicamente positivo para las partes; es importante señalar que no solamente puede ser dinero sino relaciones de poder. Por la extensión, la palabra se hizo sinónima "de una empresa individual comercial" (tan recientemente como el siglo XVIII) y tomaba también a veces el sentido "del nexo de actividades comerciales" o "de los representantes de la actividad comercial".

Elva Guzman. 2007, Que es Negocio, Recuperado de;  (http://es.answers.yahoo.com/question/index?qid=20070519101554AALImtv)

CONCLUSIÓN:

Existen 2 tipos de negocio electrónicos, los transaccionales y relacionales, y se puede hacer una correcta administración por medio de la red para alcanzar el objetivo deseado y no solo económicamente sino de poder.

Línea de tiempo de la Mercadotecnia Electrónica 

Análisis FODA de la utilización del Internet como medio para realizar negocios 

Cuadro comparativo
NOMBRE	CONCEPTO	RELACIÓN	DIFERENCIA
E-BUSINESS	Es una actitud empresarial a favor del uso de la tecnología del Internet, opuesta a la actitud tradicional de definir negocios en el ámbito tradicional en donde los procesos se orientan desde y para Internet.	Es la traducción del Marketing tradicional en términos de Internet, donde es necesario añadir el conocimiento que se tiene sobre las herramientas disponibles, perfiles de usuario y tendencias de comunicación, para establecer conceptos que alcancen a dichos usuarios de forma efectiva mediante acciones de E-commerce, y con orientación E-business.	El e-business incluye al e-commerce, pero también cubre procesos internos como producción, administración de inventarios, desarrollo de productos, administración de riesgo, finanzas, desarrollo de estrategias, administración del contenido y recursos humanos. El foco principal está en los costos y la eficacia en las operaciones.
E-COMMERCE	Consiste en la ejecución vía selección de medios, para establecer acciones de comercio, compra, venta, negociaciones, vinculaciones comerciales o similares tanto como en la definición del enfoque del perfil objetivo, esta vez, llamados usuarios.	La estrategia de e-commerce es más estrecha, está orientada a las ventas y es más simple que otras iniciativas: sirve para analizar cómo usar Internet para mejorar áreas como ventas, marketing, compras y objetivos de servicio al consumidor. Además puede hacer foco en las ventas y ordenes tomadas sobre internet, y puede servir para realizar mediciones acerca del crecimiento o decrecimiento de la curva de ganancias.
E-MARKETING	El e-marketing se refiere únicamente a las técnicas de marketing que utilizan el E-mail para realizar comunicados, promociones, etc.	Su finalidad está definida en dos objetivos principales : *      Fidelizar a nuestros actuales clientes, manteniéndoles al tanto de nuestras actividades, mejoras, etc., y al mismo tiempo ofreciéndoles permanentes beneficios por ser parte de la exclusiva lista de personas que están al contacto contigo. *      Capturar la atención de nuestros visitantes de tal forma que en el corto,  mediano o largo plazo se conviertan en clientes.

Oportunidades y riesgos de los negocios en Internet.

Oportunidades:

El comercio Electrónico ha creado nuevas formas de hacer negocios, se han re diseñado las relaciones comerciales con los clientes y los mecanismos de intercambio y han impactado el ambiente regional, nacional y global.

Internet es un canal de comunicación

No tiene costo editorial al colgar una información

No tiene costo de distribución

Tiene audiencia pre activa,  global y bien informada

Es interactivo

Es accesible globalmente de forma continua

Riesgos:

Las empresas que no comprendan el fenómeno de internet serán devoradas por sus competidores o sustitutos más despiertos como medio comercial web presenta las siguientes deficiencias derivadas tanto de su tecnología como su naturaleza interactiva.

Beneficio: Los clientes son más fáciles de encontrar y llegar a ellos.

Pocas empresas venden productos que atraen a todo el mundo. La mayoría de los productos están diseñados hacia un mercado en específico, como los adolescentes, madres primerizas o médicos. Particularmente mercados especializados, tales como las personas que solo comen alimentos crudos, se conocen como nichos de mercado. Realizar marketing en un mercado específico puede ser un reto y a menudo son dirigidos a un gran volumen de personas con la esperanza de que algunos estén interesados en comprar.

Riesgo: Fraude con tarjetas de crédito.

En línea las transacciones con tarjeta de crédito se clasifican como tarjeta no presente por los emisores de tarjetas de crédito. Esto significa que si un tarjetahabiente tiene alguna controversia alegando no adquirir algún artículo, el dueño del negocio es el responsable de rembolsar los fondos, incluso si el articulo ya ha sido enviado. Por el contrario los comerciantes con tienda física piden que se firme el recibo y rara vez sean acusados por cargos fraudulentos. La venta en línea pone en riesgo el cumplimiento de no pagar pedidos fraudulentos

El Comercio Electrónico.

Ha creado nuevas formas de hacer negocios

Se han rediseñado las relaciones comerciales con los clientes y los mecanismos de intercambio

Han impactado el ambiente regional, nacional y global

Internet es una herramienta poderosa para la venta directa al cliente (¡a miles de clientes!); con un costo de inversión mínimo en comparación con los modelos

Brick-and-mortar  (término empleado para referirse a las instalaciones físicas de una empresa), no sólo en cuanto a recursos materiales sino también en términos de capital humano

LA WORLD WIDE WEB

La World Wide Web se basa en hipertextos, es decir, páginas en las que se pueden insertar hipervínculos. Estos conducen al usuario de una página web a otra o a otro punto de esa web.

Existen sistemas de escritura para las páginas llamados "Lenguaje de marcado". El más utilizado es el HTML o "Hyper Text Markup Lenguaje" (Lenguaje de marcas de hipertexto). Con esta escritura se dan las órdenes para que la información se presente de uno u otro modo en las páginas web. Las marcas ("tags" o etiquetas) permiten dar formato al texto y combinarlo con otros elementos multimedia. Esta página es un hipertexto HTML.

La World Wide Web (2014) Recuperado de www.fotonostra.com/digital/paginasweb.htm.

Tipos de Comercio electrónico 

1. Comercio electrónico B2B

B2B es la abreviación de business to business (negocio a negocio), y es aquel en donde la transacción comercial únicamente se realiza entre empresas que operan en Internet, lo que quiere decir que no intervienen consumidores. Existen tres modalidades:

El mercado controlado que únicamente acepta vendedores en busca de compradores.

El mercado en el que el comprador busca proveedores.

El mercado en el que los intermediarios buscan que se genere un acuerdo comercial entre los vendedores y los compradores.

Para poder participar en este tipo de comercio electrónico, debes tener experiencia en el mercado. La relación entre las dos empresas tiene como principal objetivo vender la pieza final al consumidor, pero ese es otro tipo del que más adelante hablaremos.

El comercio electrónico a este nivel reduce los errores que puedan aparecer, y aumenta la eficiencia en la venta y relación comercial.

2. Comercio electrónico B2C

Este es el tipo de comercio electrónico, también conocido como business to consumer (negocio a consumidor), es el más conocido y el que seguramente tú empleas. Es aquel que se lleva a cabo entre el negocio o,en este caso un tienda virtual, y una persona interesada en comprar un producto o adquirir un servicio. Así que si tú tienes tu tienda online y clientes fieles que adquieren tus productos, perteneces a este tipo. Las ventajas más destacables  son:

El cliente puede acceder a la tienda virtual desde cualquier lugar a través de un dispositivo electrónico, lo que le facilita una compra cómoda y rápida.

Se tienen actualizadas las ofertas y los precios de manera constante para la comodidad del cliente.

El soporte al cliente se puede proporcionar de manera directa por diferentes medios, como chat en vivo, redes sociales, correo electrónico o Skype.l

Aquí es donde participan los intermediarios online y se incluye a todas las plataformas de comercio electrónico, incluyendo Shopify. Esto se trata principalmente cuando se integran compañías que facilitan las compras entre los clientes y las tiendas virtuales, a cambio de un pago.  Las empresas facilitan a los usuarios que interactúan en áreas similares de interés, y que además incluyen un sistema de pago.

3. Comercio electrónico B2E

La relación comercial business to employee (negocio a empleado) se centra principalmente entre una empresa y sus empleados. Es decir, son las ofertas que la propia empresa puede ofrecer a sus empleados directamente desde su tienda online o portal de Internet, con ofertas atractivas que servirán de impulso para una mejora en el desempeño laboral. Este tipo de comercio electrónico se ha convertido en un tema novedoso entre empresas para generar competencia entre sus empleados.

Más allá de una opción, es un portal en donde los empleados pueden utilizar algunos recursos de la empresa. El empleado tendrá la posibilidad de hacer trámites internos en este micro sitio empresarial, que  una vez en la red, llegará a manos del encargado. Algunas de sus ventajas son:

Reducción de costos y tiempos en actividades internas.

Comercio electrónico interno, con oportunidades únicas para los empleados.

Motiva y fideliza al empleado con la empresa.

Informa, en el momento y en línea para consultar en cualquier momento.

4. Comercio electrónico C2C

Cuando una persona ya no utiliza algún producto y busca ofrecerlo en venta, puede utilizar el comercio electrónico como medio para realizar esta transacción con otro consumidor. Este tipo se conoce como consumer to consumer (consumidor a consumidor).

Esto es una evolución de las tradicionales y  ya conocidas ventas de garaje que está tomando fuerza en Internet. El consumidor final le adquiere al consumidor primario los productos que él ya no quiere o necesita y a los que les podrá dar una nueva utilidad a precios muy accesibles. Se sigue el mismo proceso de compra del comercio electrónico tradicional. Algunas de las ventajas son:

Reutilización de productos.

Compras a menores precios y con ofertas únicas en el medio.

Alcance más allá de un garaje o patio.

5. Comercio electrónico G2C

Cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que los ciudadanos realicen sus trámites en línea a través de un portal, se realiza el conocido comercio goverment to consumer (gobierno a consumidor), y se considera un tipo de comercio ya que se paga un trámite y se puede acceder a la información en línea en cualquier momento. Algunas de las ventajas son:

1. Ahorro en tiempo.
2. Trámites más rápidos y seguros.
3. Respaldo electrónico.
4. Costos más bajos

La investigación de mercados en Internet

La investigación de mercados en Internet permite identificar y analizar la información del mercado con la intención de ayudar en la toma de decisiones de la organización.

El Internet puede servir como fuente de información secundaria en las estrategias de marketing que impulsa la empresa, permite la recolección de información mediante el uso de encuestas, grupos de enfoque, entre otros elementos.

Entre los motivos por el cual es necesaria la investigación de mercados se encuentran:

Ayuda a comprender las tendencias actuales y futuras del mercado

Brinda información sobre los mercados objetivos

Permite identificar mercados y clientes potenciales

Sirve de base para la elaboración de estrategias de marketing

Ayuda a las empresas a evaluar sus servicios

Permite conocer a la competencia

Entre otros ítems.

Los buscadores recomendados para realizar una investigación de mercados en Internet 

• Google: http://www.google.com
• Yahoo: http://www.yahoo.com
• BING: http://www.bing.com
• Ask: http://www.ask.com

(Ventura Sergio, 2002).

1. Las ventajas de utilizar este tipo de buscadores son:
2. Le brindan a los mercadólogos la posibilidad de realizar todo tipo de  búsquedas, que van desde direcciones de paginas hasta estadísticas como  tendencia comparativas.
3. Delimitan las búsquedas, ya que existe la posibilidad de que el internauta  quiera encontrar lo que busca dentro de una página web.
4. Muestran en los primeros 5 sitios, la información mas importante que puede  ayudar a los mercadólogos a la realización de su investigación.
5. Permiten crear grupos para que así sea más fácil para los mercadólogos  contactar a su población de interés (Sulbarán Eleazar, 2013).

• Mundos virtuales: Se refiere a sitios o comunidades virtuales como second life y x-box, las cuales cada día son más populares e inclusive se emperezan a ser negocios dentro universos.
• Mobile web: Algo que se encuentra hoy en día  en pleno despegue, sino miren las ventas y sobre todo lo que se puede hacer con el I-Phone o los nuevos teléfonos.
• Economía de atención: Concepto novedoso que se refiere a recibir servicios a cambio  de tu atención online.
• Online video/Internet TV: El fenómeno de los videos en linea seguirá creciendo de la mano de pioneros como YouTube, la televisión vía internet empieza a dar sus primeros pasos.
• Rich Internet Aplications: Siguiendo la tendencia de las aplicaciones web hibridas donde muchas de ellas Ajax, las llamadas RIA’s  será algo muy popular en el futuro.
• Web internacional: Cada día la web se vuelve más internacional con países como China la India, que no solo están creciendo su población en Internet sino también su presencia online.

Los conceptos y tendencias asociados  al marketing y la publicidad evolucionan comúnmente y como es lógico en un sector que se caracteriza por su perfil innovador y donde las inversiones son cada día más importantes, surgen y nacen nuevas tendencias y conceptos como propuestas alternativas a las ya existentes con el objetivo de aportar nuevas formulas para operar y actuar en un sector altamente competitivo (Hernández Anaid, 2011).

 ¿Qué son y cuáles son sistemas basados en el pago electrónico?

• El pago, es el proceso de comercio electrónico, se puede realizar directamente en linea o fuera de ella, siendo el sistema utilizado por muchas empresas para así poder cobrar la adquisición de sus bienes y/o servicios que ofrecen a los consumidores.
• Tarjetas de crédito: Una tarjeta de crédito es todo aquel documento que le permite a si titular comprar o adquirir tanto bienes como servicios, si dispone de un monto aprobado por el del emisor, en locales y establecimientos que se encuentren asociados a este sistema de pago.
• Tarjetas de débito: Son tarjetas plásticas, magnetizadas y numeradas, que sirven para realizar compras de bienes y/o servicios a través de la Internet, en las tiendas virtuales en las que permita el uso de estas tarjetas.
• Electrónico o digital: El dinero electrónico o digital es un sistema para adquirir cerditos de dinero en cantidades relativamente reducidas. ·
• Tarjetas inteligentes, Smart Card o tarjeta con circuito integrado: Es cualquier tarjeta de tamaño de bolsillo con circuitos integrados que permiten la ejecución de cierta lógica programada con carga de dinero.
• Tarjeta monedero: Es una tarjeta que sirve como medio de pago por las características que posee, ya que puede ser recargable o de lo contrario de puede desechar si ya no nos encontramos interesados en su uso.
• Cheque electrónico y documentos electrónicos con función de giro: El cheque electrónico se basa en el cheque de papel pero sustituye el talonario de cheques tradicional por un documento electrónico que incluye su contenido legal mínimo de todo cheque y la firma digital del librador.
• El pago mediante móvil: El usuario de este medio puede optar por dos opciones, la primera de ellas por un sistema de pago basado en tarjetas prepago; y la segunda en cargo directo a la tarjeta de crédito del usuario, previa confirmación telefónica del pago.