UNIDAD III- TECNOLOGIAS DE LA INTEGRACION

Competencias:

1. Identificar las tecnologías de integración de los modelos de negocios en la economía digital
2. Clasificar las tecnologías de acuerdo a su uso y aplicación en las PYMES.
3. Conocer las aplicaciones de cada una de las tecnologías que se integran en los negocios electrónicos.

ACTIVIDAD 1: PODCAST

ACTIVIDAD 2:EMPRESA QUE UTILICE LAS

TECNOLOGÍAS DE INTEGRACIÓN

Para esta actividad decidimos ir a la empresa CHEVROLET ya que consideramos que utiliza herramientas tales como el ERP, un call center (centro de llamadas) y webcenter (centro en linea) .

CONCLUSIÓN:

Elegimos a esta empresa ya que en proyectos anteriores se han comportado de una manera muy amable y muy accesibles al compartir con nosotros los estudiantes información. Aun así mas con nosotros los Gestores. Ante nada se pudo captar que sin duda cualquier empresa que desea ser grande debe utilizar estas herramientas que son indispensables para su éxito e desarrollo. Todas las herramientas son de gran uso con ellas se puede reto-alimentar y mejorar sus áreas débiles y aun así cuando las empresas ya tengan un cierto nivel de posicionamiento estas herramientas ayudan a que permanezcan ahí.



ENTREVISTA:


1. Su empresa cuenta con un centro de llamadas?
    si

2. Cuales ventajas tiene el utilizar el centro de llamadas?
    El contacto con los clientes, personas de diferentes empresas y comunicación interna.

3. Cuales desventajas tiene?
    pierde mucha clientela al no atenderlo, no contactas a nadie y para nosotros es maravilloso tenerlo.

4. Cuales beneficios le ha traído a la institución al utilizar el centro de llamadas?
conocer simplemente a los contactos, correos electrónicos teléfonos celulares y eso nos hace traer mas fluidez a en los clientes y las ventas.

5. Su empresa cuenta con un web Center?
    si

6. la información dentro de su webcenter esta actualizada?
    si

7. Recomendaría utilizar esta herramienta?
    si

8. Cuales beneficios tiene el utilizar esta herramienta?
Nosotros estamos trabajando a nivel nacional y conocemos a distintos distribuidores en toda la república mexicana tanto contactos como clientes distribuidores, como jefes gerenciales, jefes de traslado. el funcionamiento para nosotros es al 100% muy recomendable para traer mas clientela

9. Su empresa cuenta con un ERP?
    si

10. Cual utiliza?
     nosotros le llamamos SOPHIA.

11. Como surgió la impacientemente de estas herramientas?
A partir del inicio de General Motors y la distribución de vehículos ha sido muy importante para ellos hacer útil de este tipo de enlaces y ahora están actualizados al 100 % G.M. distribuidores y sucursales ya todo esta en conjunto manejado por estas herramientas.

12. Recomendaría a otras empresas utilizar estas herramientas?
Todas las empresas de esta categoría de automotrices tienen los mismos medios con distintas funciones. Tenemos contacto con las demás agencias por estos medios todos estamos realmente en comunicación y somos un circulo en el mundo automotriz y si no las tienes no vas a trabajar todo tiene que estar enlazado y estas herramientas en el ramo automotriz son indispensables, necesarias y importantes para trabajar.

ACTIVIDAD 3: COMPRA EN LINEA

Para esta actividad decidí hacer mi compra en la tiende de "Forever 21" Donde me intereso mucho un conjunto de blusa y pantalón que se encontraban en oferta. A continuación muestro el proceso que se llevo a su compra. (la forma de pago que utilice fue tarjeta de crédito) Me gusta mucho esta marca y as al descubrir que ya tenían un Forever 21 en México.

Conclusión:

La compra en linea fue algo relativamente sencillo aun que muchas beses no confió en la compra de artículos de ropa por medio del Internet. Solo por miedo a que no lleguen en las medidas indicadas. Me arriesgue y hice la compra pero de una fuente altamente confiable y fue muy sencilla y cómoda.
La ropa llego en las medidas esperadas y el empaquetado estuvo muy bien, la ropa llego en excelentes condiciones y muy bien doblada en una bolsa de la marca. El único detalle es que no estuve en el momento que llego y por lo tanto no pude documentar esa parte de esta experiencia pero en todo me gusto la ropa y creo seguiré comprando por este medio y es una gran ventaja ya que esta tienda no se encuentra aquí en Matehuala.